訪問Web服務(wù)器是許多局域網(wǎng)用戶經(jīng)常要做的一項(xiàng)“功課”，在頻繁訪問過程中，不少朋友積累了一些Web服務(wù)器訪問經(jīng)驗(yàn)，這些經(jīng)驗(yàn)常常會(huì)幫助他們快速解決一些無法訪問的小故障。不過，本文下面貢獻(xiàn)出來的Web服務(wù)器不能訪問故障現(xiàn)象卻比較特別，如果不加細(xì)細(xì)分析，單純以經(jīng)驗(yàn)來解決故障時(shí)，多半容易走彎路；為了幫助各位朋友高效訪問Web服務(wù)器，筆者現(xiàn)在就將這種特別的網(wǎng)絡(luò)訪問故障排除過程還原出來，希望大家能從中收到啟發(fā)！
能Ping通但是不能訪問
某單位局域網(wǎng)規(guī)模不大，總共18臺(tái)普通計(jì)算機(jī)，外加一臺(tái)安裝了Windows Server 2003系統(tǒng)的Web服務(wù)器，所有普通計(jì)算機(jī)以及Web服務(wù)器全部連接到一臺(tái)可管理的核心交換機(jī)中，并通過寬帶路由器實(shí)現(xiàn)局域網(wǎng)共享上網(wǎng)。平時(shí)，18臺(tái)普通計(jì)算機(jī)中安裝使用的操作系統(tǒng)不盡相同，有使用Windows XP系統(tǒng)的，有安裝Windows Vista系統(tǒng)的，也有兩臺(tái)計(jì)算機(jī)比較破舊仍然還在使用Windows 98系統(tǒng)，不過這些計(jì)算機(jī)都能正常訪問局域網(wǎng)中的Web服務(wù)器。
可是，最近一段時(shí)間，局域網(wǎng)用戶通過IE瀏覽器訪問Web服務(wù)器站點(diǎn)內(nèi)容時(shí)，系統(tǒng)屏幕上竟然出現(xiàn)了身份驗(yàn)證對(duì)話框，要求用戶輸入合適的用戶名和密碼信息；事實(shí)上Web服務(wù)器根本沒有啟用身份驗(yàn)證功能，它平時(shí)能允許局域網(wǎng)中的任何用戶通過匿名身份登錄、訪問其中的站點(diǎn)內(nèi)容，那為什么現(xiàn)在會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象呢？更讓人感到奇怪的是，網(wǎng)絡(luò)管理員無論輸入Web服務(wù)器的合法用戶賬號(hào)還是輸入超級(jí)管理員賬號(hào)，都無法順利通過Web服務(wù)器的身份驗(yàn)證，這是什么原因呢？網(wǎng)絡(luò)管理員嘗試使用Ping命令來測(cè)試局域網(wǎng)目標(biāo)Web服務(wù)器的連通性時(shí)，發(fā)現(xiàn)Web服務(wù)器能夠被正常Ping通，這也證明局域網(wǎng)普通計(jì)算機(jī)到Web服務(wù)器之間的物理連接線路是正常的；在線路通暢的情況下，遇到Web服務(wù)器訪問不正常的故障現(xiàn)象，這很可能是Web服務(wù)器自身哪里出現(xiàn)了問題。
檢查Web站點(diǎn)訪問權(quán)限
起初，網(wǎng)絡(luò)管理員還以為是Web服務(wù)器自身設(shè)置不當(dāng)，造成了局域網(wǎng)用戶不能正常訪問�？紤]到Web服務(wù)器突然要求進(jìn)行身份驗(yàn)證，網(wǎng)絡(luò)管理員判斷這肯定是Web服務(wù)器的訪問權(quán)限被意外修改了，于是立即進(jìn)入Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)，依次單擊“開始”/“設(shè)置”/“控制面板”，雙擊控制面板中的“管理工具”圖標(biāo)，再雙擊其中的IIS控制圖標(biāo)，打開對(duì)應(yīng)系統(tǒng)的IIS控制臺(tái)窗口，從中找到目標(biāo)Web服務(wù)器對(duì)應(yīng)的站點(diǎn)名稱，然后用鼠標(biāo)右鍵單擊目標(biāo)站點(diǎn)名稱，執(zhí)行右鍵菜單中的“屬性”命令打開目標(biāo)站點(diǎn)的屬性設(shè)置窗口；單擊該設(shè)置窗口中的“目錄安全性”選項(xiàng)卡，在對(duì)應(yīng)選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面的“身份驗(yàn)證和訪問控制”處單擊“編輯”按鈕，打開如圖1所示的設(shè)置對(duì)話框，在這里網(wǎng)絡(luò)管理員無論是選中還是取消選中“匿名訪問”、“集成Windows驗(yàn)證”等選項(xiàng)，Web服務(wù)器依然還要進(jìn)行身份驗(yàn)證，這說明這種故障現(xiàn)象與目標(biāo)Web服務(wù)器的訪問權(quán)限設(shè)置無關(guān)。
檢查服務(wù)器連接限制
由于輸入了合法用戶賬號(hào)、甚至超級(jí)管理員賬號(hào)也不能正確登錄進(jìn)Web服務(wù)器，網(wǎng)絡(luò)管理員開始懷疑起Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)可能對(duì)用戶的同時(shí)連接數(shù)量進(jìn)行了限制，因?yàn)橐坏⿲?duì)Web服務(wù)器的站點(diǎn)主目錄用戶連接數(shù)量進(jìn)行限制時(shí)，延后登錄的用戶是無論如何也不會(huì)訪問到Web服務(wù)器中的站點(diǎn)內(nèi)容的。想到這一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)管理員先是打開服務(wù)器系統(tǒng)的資源管理器窗口，從中找到Web服務(wù)器的站點(diǎn)主目錄，并用鼠標(biāo)右鍵單擊該目錄圖標(biāo)，執(zhí)行快捷菜單中的“屬性”命令，打開目標(biāo)站點(diǎn)主目錄的屬性設(shè)置窗口；單擊該設(shè)置窗口中的“共享”選項(xiàng)卡，在對(duì)應(yīng)的選項(xiàng)設(shè)置頁(yè)面中，網(wǎng)絡(luò)管理員果然發(fā)現(xiàn)Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)將該目錄的用戶訪問數(shù)量限制為了5，于是嘗試將該參數(shù)修改成20，同時(shí)保存好該設(shè)置操作，之后再次訪問Web服務(wù)器時(shí)，仍然出現(xiàn)了相同的故障現(xiàn)象。
后來，網(wǎng)絡(luò)管理員上網(wǎng)查詢了用戶連接限制方面的信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)要是授權(quán)模式設(shè)置不當(dāng)時(shí)，也會(huì)出現(xiàn)用戶連接數(shù)量受到限制的現(xiàn)象。搜索到這樣的結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)管理員心中暗自興奮了一下，看來Web服務(wù)器不能訪問的故障現(xiàn)象馬上就能解決了；他立即打開Windows Server 2003服務(wù)器系統(tǒng)的“開始”菜單，從中依次點(diǎn)選“設(shè)置”/“控制面板”命令，并雙擊其中的“授權(quán)”選項(xiàng)，在其后的界面中網(wǎng)絡(luò)管理員發(fā)現(xiàn)服務(wù)器系統(tǒng)在默認(rèn)狀態(tài)下選用了“每服務(wù)器”選項(xiàng)，同時(shí)看到用戶連接數(shù)量顯示為“5”，很明顯這里的參數(shù)沒有設(shè)置正確。網(wǎng)絡(luò)管理員立即選用了這里的“每設(shè)備或用戶”選項(xiàng)（如圖2所示），之后在每設(shè)備或每客戶授權(quán)對(duì)話框中選中了“我同意”選項(xiàng)，最后重新啟動(dòng)了一下服務(wù)器系統(tǒng)；原以為這樣的努力肯定會(huì)有收獲，可是重新從普通計(jì)算機(jī)中訪問局域網(wǎng)Web服務(wù)器時(shí)，系統(tǒng)屏幕上還是出現(xiàn)了讓人討厭的身份驗(yàn)證對(duì)話框。
意外找到故障原因
就在網(wǎng)絡(luò)管理員毫無頭緒的情況下，某位局域網(wǎng)用戶突然跑來向網(wǎng)絡(luò)管理員求援，說他們部門為了工作需要，最近新買回來了一臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)，將該網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)連接到單位的核心交換機(jī)中，并設(shè)置好相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)打印參數(shù)后，他們部門的所有用戶都能正常使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)打印材料了，不過在今天，他自己的計(jì)算機(jī)卻不能使用網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)了，而其他人卻能正常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)打印。聽到這位用戶的求援，網(wǎng)絡(luò)管理員立即來到了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)現(xiàn)場(chǎng)，登錄到打印機(jī)后臺(tái)管理界面，偶然之間打開了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的日志頁(yè)面，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址與局域網(wǎng)中某臺(tái)計(jì)算機(jī)IP地址發(fā)生了沖突，再仔細(xì)檢查那個(gè)發(fā)生沖突的IP地址時(shí)，竟然是Web服務(wù)器使用的IP地址，怪不得Web服務(wù)器不能正常訪問，原來網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址與它使用的IP地址發(fā)生意外沖突了。
原來，為了管理和維護(hù)方便，網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)上也運(yùn)行著一個(gè)Web服務(wù)，用戶通過Web形式的后臺(tái)管理界面，可以非常輕松地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的各種上網(wǎng)參數(shù)，不過網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)自帶的Web服務(wù)器在默認(rèn)狀態(tài)下不支持匿名訪問。當(dāng)用戶為網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)設(shè)置的IP地址與Web服務(wù)器地址發(fā)生沖突時(shí)，局域網(wǎng)用戶再在IE瀏覽器窗口的地址欄中輸入Web服務(wù)器的IP地址時(shí)，其實(shí)訪問的是網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的后臺(tái)登錄界面，這也是為什么訪問Web服務(wù)器時(shí)系統(tǒng)屏幕上出現(xiàn)身份驗(yàn)證對(duì)話框的原因。此時(shí)，使用Ping命令測(cè)試Web服務(wù)器的連通性時(shí)，卻測(cè)試到了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)身上，那樣一來網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)可以被Ping通，但需要輸入合法的用戶賬號(hào)才能訪問。
弄清楚了故障原因后，網(wǎng)絡(luò)管理員立即修改了網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)的IP地址，保證了Web服務(wù)器的IP地址沒有與其他計(jì)算機(jī)的IP地址發(fā)生沖突，結(jié)果再次訪問Web服務(wù)器時(shí)，果然能夠很快速地打開其中的頁(yè)面內(nèi)容了，至此Web服務(wù)器能Ping通但不能訪問的故障現(xiàn)象就被成功解決了。
最后的總結(jié)
這種網(wǎng)絡(luò)故障解決起來其實(shí)并不十分復(fù)雜，順藤摸瓜一定能夠找到最終的故障原因。不過，該故障從另一個(gè)角度提醒我們每一位網(wǎng)絡(luò)管理員，解決網(wǎng)絡(luò)故障不能盲目地套用經(jīng)驗(yàn)，而應(yīng)該先在解決故障之前熟悉網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的最新變化，熟悉工作環(huán)境中的各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的功能特性，只有知道了網(wǎng)絡(luò)的最新變化以及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的各種特性，我們才會(huì)在遇到網(wǎng)絡(luò)故障的時(shí)候，下意識(shí)地進(jìn)行思考與聯(lián)想，只有這樣才能迅速地找到具體的故障原因，并且能夠及時(shí)地采取措施來快速解決網(wǎng)絡(luò)故障。
